素泊まりコテージ ロコハウスの設備に関してのよくある質問

よくある質問
faq

料金について

Q.キャンセル料は何日前から発生いたしますか?
A.【キャンセル料(人数変更も含む)について】
・当日:100%
・前日~5日前:50%
・6~15日前:30%
・16~25日前:10%
※緊急事態宣言発令時およびまん延防止等重点措置の発出も、1棟貸しの施設を提供する弊社では取消料免除の対象にはなりませんので予めご了承の上でご予約ください。
Q.キャンセル料が発生しない場合はありますか?
A.災害等で道路、交通機関が機能してないと判断した場合キャンセル料はいただいておりません。
Q.料金の支払いはいつになりますか?
A.支払いは予約完了から1週間以内にお振込みをお願いしております。
※ご予約が1週間以内の場合はご予約確定後1週間以内の振込みをお願いしております。
※期日内に入金またはご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。
Q.じゃらん、楽天などとプランの違いはありますか?
A.大手サイトなどとプランの違いはありませんが、当サイトよりご予約いただくのが、一番最安値になっております。

BBQについて

Q.BBQでは何を用意すればいいですか?
A.食材、調味料、油はお客様の方でご準備下さい。
バーベキューグリル、トング、屋外テーブル、椅子はこちらでご用意いたしております。
お皿やコップなどのご用意はございますがお気になりますようでしたら紙皿や紙コップ、割りばしなどはご用意ください。
Q.食材や飲み物は現地に用意してくれますか?
A.食材の配達は行っておりませんが、BBQ食材セットをお手頃価格で予約販売しております。

当日は高速出口から最寄りの直売所でお受け取りいただくだけです。
お肉やカット済みの季節野菜の盛合せ、焼肉のたれや塩こしょう、着火剤が含まれます。

くわしくは、
農産物直売所「たてやま健人館」
https://uyama-mart.com/
Q.BBQは何時まで可能ですか?
A.BBQは夜21時までとなっております。
また禁止事項といたしましては、音楽プレーヤーを使って音を出すこと、お酒による掛け声、大声、花火、たき火、近隣の迷惑になる行為はご遠慮ください。
Q.チェックイン前からBBQは出来ますか?
A.当施設はチェックイン前にBBQをご利用いただくことは出来ません。
あらかじめご了承ください。
Q.宿泊は無しでBBQだけ利用は出来ますか?
A.可能ですが今現在日帰りプランのご用意がありません。BBQのみでも一泊分の料金を頂く形になります。
Q.BBQなどで出たごみは持ち帰らなくてはダメですか?
A.BBQのごみはもちろん宿泊で出たごみはこちらで処理いたしますので、所定の場所に出しておいていただければ結構です。

予約について

Q.夏の予約はいつまでに連絡すれば取れますか?
A.早い日程に関しては4月ごろから埋まり始めます。
日程がお決まりでしたらお早目のご予約をお勧めしております。
Q.予約の受付時間はいつですか?
A.メールでのご予約は365日24時間行っております。お電話のお問い合わせは10:00~19:00です。

施設について

Q.駐車場はありますか?また無料ですか?
A.「LOCO HOUSE」はお車が2台停められる施設になっております。基本料金に含まれています。
Q.チェックイン前に駐車出来ますか?
A.チェックイン前の駐車に関しましては前後のお客様によりますので、ご相談ください。
可能な場合もございます。
Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか?
A.前後のお客様のご状況によりますのでご相談ください。
Q.施設に温泉は付いていますか?
A.「ロコハウス」は温泉は付いていません。
Q.携帯の電波は入りますか?
A.docomo・au・softbankの電波が入ります。
Q.買い出し等近くで出来ますか?
A.お車で7分程の所にスーパーおどや丸山店(営業時間8時半~22時)やコンビニ(ファミリーマート、セブンイレブン)がございます。
Q.最寄りの駅はどちらですか?
A.JR内房線 千歳駅になります。
Q.用意して行ったほうがいいものはありますか?
A.歯ブラシやタオル、パジャマ等はお客様自身でご用意ください。
また虫よけスプレー等はあったほうがよいと思います。
Q.施設内で花火は出来ますか?
A.施設内は花火は禁止させて頂いております。 御了承下さい。