【宿泊約款】
UYAMA RESORT
（適用範囲）
第1条
1 鵜山リゾート株式会社（以下「当社」）が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに 関連する契約は、こ
の約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項に ついては、法令又は一般に確立された
習慣によるものとします。
2 当社が、法令及び習慣に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先する
ものとします。
（宿泊契約の申し込み）
第2条
1 当社に宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当社に申し出ていただきます。
（1）宿泊者名、住所、電話番号、メールアドレス
（2）宿泊日及び到着予定時刻
（3）宿泊人数
（4）宿泊料金（原則として別表第1の宿泊料金による。）
（5）その他当社が必要と認める事項
2 宿泊客が、宿泊中に前項第（2）号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当 社に予約がなかった場合のみ、その申し出がなされ当社が承諾し、宿泊料金を前払い頂い た時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。
（宿泊契約の成立等）
第3条
1 宿泊契約は、当社が前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。
ただし、当社が承諾しなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間の宿泊料金を限度として当社が定める申込金を、当社
が指定する日までに、お支払いいただきます。
3 申込金は、まず、宿泊者が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第5条及び第17条の規定を適用する事態が
生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残高があれば、第10条の規定による料金の支払いの際
に返還します。
4 第2項の申込金を同項の規定により当社が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力
を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当社がその旨を宿泊者に告知した場合に
限ります。
（宿泊契約締結の拒否）
第4条
1 当社は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
（1）宿泊の申込みが、この約款によらないとき
（2）客室の余裕がないとき
（3）宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあ
ると認められるとき
（4）宿泊しようとするものが、次のイからハに該当すると認められたとき
イ 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成3年法律第77号）第2条第2号に規定する暴力団（以
下「暴力団」という）、同条第2条第6号に規定する暴力団員（以下「暴力団員」という）、暴力団準構成員
又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支援する法人その他の団体であるとき
ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
（5）宿泊しようとする者が、他の宿泊客および近隣住民に著しく迷惑を及ぼす言動また
は行動をしたとき
（6）宿泊しようとする者が、伝染病者である疑いがあるもの、認められたもの
（7）宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、または合理的な範囲を超える負担を求められたとき
（8）天災（地震や台風、洪水といった災難）、天災による2次災害、施設の故障、その他やむを得ない事由により
宿泊させることができないとき
（9）保護者同意書の提出がない未成年者のみの宿泊のとき
（10）宿泊者名簿のご提出がないときや、虚偽内容でのご提出のとき
（11）過去に第6条1の(1)～(5)の適用を受けたものであるとき
（宿泊客の契約解除権）
第5条
1 宿泊客は、当社に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2 当社は宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第3条第2項の規定に
より当社が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契
約を解除したときを除きます）は別表 第2に基づき、違約金を申し受けます。
3 当社は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後5時（あらかじめ到着時間が明示されている場合は、その時
刻を2時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし
処理することがあります。
（当社の契約解除権）
第6条
1 当社は、次に揚げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
（1）宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあると認められる
時、又は同行為をしたと認められる時
（2）宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき
イ 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支援する法人その他の団体であるとき
ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
（3）宿泊しようとする者が、他の宿泊客および近隣住民に著しく迷惑を及ぼす言動また
は行動をしたとき
（4）寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当社が定める利用規則の禁止事項（別表第3）に
従わない時
（5）宿泊に際し暴力的要求行為が行われ、または合理的な範囲を超える負担を求められたとき
（6）天災（地震や台風、洪水といった災難）、天災による2次災害、施設の故障、その他やむを得ない事由により
宿泊させることができないとき
（7）宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき
2 当社が第6条1の(6)(7)の規定に基づいて宿泊契約を解除した時は、宿泊客がいまだ提供 を受けていない宿泊サ
ービス等の料金はいただきません。
3 未成年のみのご宿泊で保護者同意書のご提出がないお客様
4 その他各号に準ずる不都合があったとき
（客室の使用時間）
第7条
1 宿泊客が当社の客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝10時までとします。
ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
（利用規則の遵守）
第8条
1 宿泊客は、当社において、当社が定めた施設内に掲示した利用規則に従っていただきます。
（料金の支払い）
第9条
1 宿泊者が払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に挙げるところによります。
2 前項の宿泊料金等の支払いは、当社による宿泊申込承諾後、当社指定日までに当社指定口座への銀行振込みま
たはクレジットカード決済による支払い（振込手数料はお客様負担となり ます）とします。
3 当社が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿
泊料金は申し受けます。
（当社の責任）
第10条
1 当社は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えた
ときは、その損害を賠償します。ただし、それが自然に関するもの (虫や動物、生き物など)の被害や当社の責
めに帰すべき事由によるものでないとは、この限りではありません。
2 当社は、万一の火災等に対処するため、火災保険に加入しております。
（契約した客室の提供ができないときの取扱い）
第11条
1 当社は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の
宿泊施設をあっ旋するものとします。
2 当社は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、当社の責に帰すべき事由がある場合
には、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供
できないことについて、当社の責めに帰すべき事由がないときやあっ旋をお断りになられた際は、補償料を支
払いません。
（寄託物等の取扱い）
第12条
1 当社では、宿泊客から物品又は現金並びに貴重品をお預かりすることができませんので、宿泊客の責任により保
管していただきます。
2 宿泊客が、当社内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品について、当社の故意又は過失により滅失、毀
損等の損害が生じたときは、当社は、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の
明告のなかったものについては、当施設に故 意又は重大な過失がある場合を除き、1 万円を限度として当社は
その損害を賠償します。
（宿泊客の手荷物又は携帯品の保管）
第13条
1 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当社に到着した場合、その到着前に当社に通知いただいたときであっても、
責任をもって保管することができません。
2 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当社に置き忘れられていた場合において、そ
の所有者が判明したときは、当社は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただ
し、所有者の指示がない揚合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7 日間保管し、その後最寄りの
警察署に届けます。
3 前項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての施設の責任は、前条第2項の規定に
準じるものとします。
（駐車の責任）
第14条
1 宿泊客が当社の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、
当社は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。
ただし、駐車場の管理に当たり、当社の故意又は過失によって損害を与えたときは、
その賠償の責めに任じます。
（宿泊客の責任）
第15条
1 宿泊客の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該宿泊客は当社に対し、その損害を賠償していただ
きます。
2 別表第3の利用規則の禁止事項、注意事項をお守りいただきます。
（プライバシーポリシー）
第16条
当社は、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守
し、お客さまのプライバシー保護に努めます。
1 個人情報保護方針
当社は、 以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重
要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
3 個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざ
ん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理 体制の整備・社員教育の徹底等の必要な
措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
3 個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子
メールや資料のご送付に利用いたします。
4 個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報
を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
5 個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
6 ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の
上、対応させて頂きます。宿泊者名簿に関しては、法令に基づき保管、管理しその後に対応させて頂きます。
7 法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内
容を適宜見直し、その改善に努めます。
8 cookieの利用について
当サイトでは、よりよいサービスの提供を目的として、また第三者が提供するオンライン広告のリマーケティ
ング機能、およびアクセス解析サービスを利用するためにクッキー(cookie)を発信する場合があります。
ユーザーは、本サイトを利用することでcookieの使用に許可を与えたものとみなします。
アクセス情報の収集方法および利用方法などについては、Google Analytics、Facebookピクセル、及び
Twitterのプライバシーとセキュリティのご案内をご確認ください。
また、お客さまがcookieの活用を望まない場合は、Webブラウザでcookieの受け入れ拒否の設定をすることが
できます。
9 リマーケティング広告について
当サイトではcookieを利用したオンライン広告のリマーケティング機能を採用しており、Google他の第三者配
信サービスの機能によりインターネット上のさまざまなサイトに、当サイトの広告が掲載されます。
cookieは配信事業者各社のプライバシー・ポリシー等に基づき、配信事業者サイトに記載された範囲内におい
て利用されます。
お客さまは以下の配信事業者サイトに記載のあるオプトアウトページ、または「Network Advertising
Initiative」のオプトアウトページにて、オンライン広告配信におけるcookie使用を無効にすることができま
す。
Network Advertising Initiative オプトアウトページ
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
10 アクセス解析について
当サイトではアクセスログの収集・解析にGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsでは利用者
の情報を個人を特定しない形で収集します。
アクセス情報の収集方法および利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約およびGoogleプ
ライバシーポリシーによって定められています。
Googleアナリティクスについての詳細は、次のページをご参照ください。
http://www.google.com/analytics
（管轄裁判所）
第17条
1 当社は宿泊客との間で訴訟の必要が生じた際には、管轄裁判所を当社所在地を管轄する裁判所とします。
別表
第1 宿泊料金(第2条第1項及び第9条第1項関係)
宿泊客が支払うべき総額は以下の金額の合計とします。
1、基本料金・・・基本宿泊料(室料)
2、追加料金・・・宿泊人数追加による宿泊料(大人、子供)、その他付帯品目
3、リネン費、清掃費・・・宿泊者人数分(大人、子供)同一料金
4、税金・・・消費税
（備考）
宿泊料金は当社ホームページ、WEBページに掲示する料金表になります。
第2 違約金(第5条第2項関係)
予約キャンセルの違約金は、別表第1 宿泊料金1～4 全てに適用されます。
人数キャンセルの違約金は、別表第1 宿泊料金2～4 への適用となり、基本料金についてはご宿泊人数様に関わらず、頂いております。
災害等で道路、交通機関が機能してないと判断した場合は違約金は頂いておりません。
道路において、迂回路にてお越し頂ける場合のキャンセルは、違約金発生の対象となります。
天災発生時（地震や台風、洪水といった災難）において、違約金が発生しない場合の判断は復旧時期も含め考慮し、当社又は公的機関及び第三者機関の判断によるものとします。
違約金は以下の通りになります。
【違約金、キャンセル規定】
※人数キャンセルも適用
宿泊日 当日～3日前、不泊・・・100%
宿泊日 4日～7日前・・・70%
宿泊日 8日～15日前・・・50%
宿泊日 16日～20日前・・・30％
なお、ご返金の振込手数料はお客様負担になります。
％は宿泊料金に対する違約金の比率です。
第3 利用規則の禁止事項、注意事項
1 禁止事項
（1）火災の原因となる火気などの使用。
（2）建物内での喫煙。
（3）周辺の近隣住民み迷惑及び嫌悪感を与える行為。
（4）次のものを持ち込む行為。
動物類、鳥類、魚類等（ペット可の宿泊施設を除く）
著しく悪臭を発するもの
著しく多量な物品
火薬や揮発油など、発火あるいは引火しやすいもの
適法に所持を許可されていない銃砲、刀剣類
大麻、麻薬、覚せい剤等
（5）賭博及び風紀を乱す行為。
（6）宿泊者以外の外来客を引き入れる行為。宿泊人数の虚偽があった場合は管轄警察へご連絡をさせて頂きます。
（7）設備、什器備品の移動、持ち出し、目的以外の用途に利用する行為。
（8）泥酔状態での入浴。
（9）そのほか、公序良俗に反する行為。
2 注意事項
（1）リネン費、清掃費の料金をお支払頂いておりますが、室内の使用状況により別途清掃費用をご請求させていた
だく場合がございます。ご連泊の場合はチェックアウト時のみの清掃となります。
（2）各施設は住宅や別荘地に所在しますので、近隣のご迷惑になるような行為（騒音、振動、悪臭等）はおやめ下
さい。ご利用状況により近隣の方へのご迷惑になった際は、ご退去いただく場合もあり、その際にはご利用料
金等の返金は行いませんので予めご承知おき下さい。
（3）施設や備品を汚損、破損等により発生した損害は、故意、過失に関わらずお客様にご負担頂きます事を予めご
了承下さい。
【サウナ利用規約】
以下の内容にご同意をいただけない場合には、ご利用をお断りすることがございます。
また、トラブルや事故に関して当館は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
●健康面について
以下の方はご入浴をご遠慮下さい。
・医師から入浴を禁止されている方
（高血圧、心臓疾患、妊娠中の方もお控えください）
・感染症及びその疑いがある方
・飲酒されている方
・体調が優れない方
〈 ご利⽤をご遠慮いただく健康状態〉
禁忌症急性疾患(特に熱のある場合)、活動性の結核、悪性腫瘍、重い⼼臓病、呼吸不全、髄不全⼜は腎不全、出⾎性疾患、⽪膚疾患、その他の⼀般に病勢進⾏中の疾患に罹患しているお客様、⾼度の貧⾎状態であるお客様、感染症に罹患している恐れのあるお客様、妊娠中(特に初期と末期)⼜は妊娠中の可能性があるお客様、⾼⾎圧症、⼿術後すぐや極度の疲労状態のお客様、下痢症状のあるお客様、出⾎を伴う⽣理中のお客様等、出⾎を伴う怪我があるお客様
●入浴マナー、服装について
・アクセサリーや眼鏡等の着用はお控え下さい。
・必ず水着の着用をお願いしております。
●安全面について
・室内での喫煙は禁止です。
・お子様のみでのご入浴はおやめください。必ず保護者様同伴でご入浴下さい。
・ストーブガード・ストーブには触れないで下さい。
●利用について
・定員以上でのご利用は禁止です。
・サウナストーンに水をかける（ロウリュ）と、水蒸気が一気に発生いたします。火傷にご注意ください。
・サウナストーンへの水かけ（ロウリュ）については、専用の霧吹きをお使いください。それ以外の物でロウリュを行わないでください。やけど・ストーブの故障に繋がります。
・ストーブの上にサウナストーン以外置かないでください。
・ロウリュ時、アロマの使用はご遠慮ください。（匂い付き飲料水もおやめください。）
●利用時間について
チェックイン～21時、7時から～9時の間のみご利用可能です。
21時～7時の間はご利用いただけません。
●持込物について
・飲食物は持ち込まないでください。
・新聞や雑誌を持ち込まないでください。
※危険物（ガラス製品、金属・刃物類、爆発物）及び ペット等の動物は持ち込まないで下さい。
万が一、汚損破損をされた場合、修理費用に加えて休業損害費用についてもご負担いただきますので、予めご了承ください。
【サウナ利用規約】
以下の内容にご同意をいただけない場合には、ご利用をお断りすることがございます。
また、トラブルや事故に関して当館は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
●健康面について
以下の方はご入浴をご遠慮下さい。
・医師から入浴を禁止されている方
（高血圧、心臓疾患、妊娠中の方もお控えください）
・感染症及びその疑いがある方
・飲酒されている方
・体調が優れない方
〈 ご利⽤をご遠慮いただく健康状態〉
禁忌症急性疾患(特に熱のある場合)、活動性の結核、悪性腫瘍、重い⼼臓病、呼吸不全、髄不全⼜は腎不全、出⾎性疾患、⽪膚疾患、その他の⼀般に病勢進⾏中の疾患に罹患しているお客様、⾼度の貧⾎状態であるお客様、感染症に罹患している恐れのあるお客様、妊娠中(特に初期と末期)⼜は妊娠中の可能性があるお客様、⾼⾎圧症、⼿術後すぐや極度の疲労状態のお客様、下痢症状のあるお客様、出⾎を伴う⽣理中のお客様等、出⾎を伴う怪我があるお客様
●入浴マナー、服装について
・アクセサリーや眼鏡等の着用はお控え下さい。
・必ず水着の着用をお願いしております。
●安全面について
・室内での喫煙は禁止です。
・お子様のみでのご入浴はおやめください。必ず保護者様同伴でご入浴下さい。
・ストーブガード・ストーブには触れないで下さい。
●利用について
・定員以上でのご利用は禁止です。
・サウナストーンに水をかける（ロウリュ）と、水蒸気が一気に発生いたします。火傷にご注意ください。
・サウナストーンへの水かけ（ロウリュ）については、専用の霧吹きをお使いください。それ以外の物でロウリュを行わないでください。やけど・ストーブの故障に繋がります。
・ストーブの上にサウナストーン以外置かないでください。
・ロウリュ時、アロマの使用はご遠慮ください。（匂い付き飲料水もおやめください。）
●利用時間について
チェックイン～21時、7時から～9時の間のみご利用可能です。
21時～7時の間はご利用いただけません。
●持込物について
・飲食物は持ち込まないでください。
・新聞や雑誌を持ち込まないでください。
※危険物（ガラス製品、金属・刃物類、爆発物）及び ペット等の動物は持ち込まないで下さい。
万が一、汚損破損をされた場合、修理費用に加えて休業損害費用についてもご負担いただきますので、予めご了承ください。
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