素泊まりグランピング施設 ツリークラブの設備に関してのよくある質問

よくある質問
faq

料金について

Q.キャンセル料は何日前から発生いたしますか?
A.【キャンセル料(人数変更も含む)について】
・当日または無連絡のキャンセル料 100%
・前日~3日前のキャンセル料 50%
・4日前~7日前のキャンセル料 30%
※緊急事態宣言発令時およびまん延防止等重点措置の発出も、1棟貸しの施設を提供する弊社では取消料免除の対象にはなりませんので予めご了承の上でご予約ください。
Q.キャンセル料が発生しない場合はありますか?
A.災害等で道路、交通機関が機能してないと判断した場合キャンセル料はいただいておりません。
Q.料金の支払いはいつになりますか?
A.支払いは予約完了から1週間以内の御入金をお願いしております。
※ご宿泊日がご予約から1週間以内の場合は別途メールにてお支払い期日を指定させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※期日内に入金またはご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。
Q.じゃらん、楽天などとプランの違いはありますか?
A.大手サイトなどとプランの違いはありませんが、当サイトよりご予約いただくのが、一番最安値になっております。

BBQについて

Q.BBQは何時まで可能ですか?
A.BBQは夜21時までとなっております。
また禁止事項といたしましては、音楽プレーヤーを使って音を出すこと、お酒による掛け声、大声、近隣の方や他のお客様に迷惑となる行為はご遠慮ください。
Q.チェックイン前からBBQは出来ますか?
A.当施設はチェックイン前にBBQをご利用いただくことは出来ません。
あらかじめご了承ください。
Q.BBQでは何を用意すればいいですか?
A.食材、調味料、油、氷などお口に入るもの全般はお客様の方でご準備下さい。
BBQグリル、炭、トング、調理器具、屋外テーブル、椅子、紙皿、割り箸、プラコップなどはこちらでご用意しております。
Q.宿泊は無しでBBQだけ利用は出来ますか?
A.可能ですが今現在日帰りプランのご用意がありません。BBQのみでも一泊分の料金を頂く形になります。
Q.BBQなどで出たごみは持ち帰らなくてはダメですか?
A.BBQのごみはもちろん宿泊で出たごみはこちらで処理いたしますので、所定の場所に出しておいていただければ結構です。

予約について

Q.夏の予約はいつまでに連絡すれば取れますか?
A.4月ごろから埋まり始めます。
日程がお決まりでしたらお早目のご予約をお勧めしております。
Q.予約の受付時間はいつですか?
A.メールでのご予約受付は365日24時間行っております。お電話のお問い合わせは10:00~19:00です。

施設について

Q.駐車場はありますか?また無料ですか?
A.各テント1台まで乗り入れ可能です。駐車料金はいただいておりません。
2台目以降は事前にご相談ください。
Q.チェックイン前に駐車出来ますか?
A.チェックイン前の駐車に関しましては宿泊準備次第になります。
Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか?
A.荷物のお預かり、受け取りは行っておりません。
お客様ご自身で受け取っていただくよう手配していただければ施設にお送りいただくことは可能です。
Q.施設に温泉は付いていますか?
A.この宿泊施設に温泉は付いていません。
Q.携帯の電波は入りますか?
A.ご不便お掛けしますが、どの機種も電波は入りにくいです。
Wi-Fiもございませんので予めご了承ください。
Q.買い出し等近くで出来ますか?
A.車で10分ほどで『スーパーおおたや』がございます。
他にも【ベイシア勝浦店】・【フードプラザハヤシ勝浦店】がお車で15分以内です。
Q.最寄りの駅はどちらですか?
A. JR外房線 御宿駅になります。当施設は最寄り駅の御宿駅からお車で10分程度の場所にございます。
Q.用意して行ったほうがいいものはありますか?
A.タオル、寝間着等はお客様自身でご用意ください。
春夏は虫よけスプレーのご持参をお勧めします。
また、夏場は非常に暑いので熱中症対策を必ずして下さい。
秋冬は寒くなることを想定し防寒対策をしていただくことをお勧めします。
Q.敷地内で花火・焚き火は出来ますか?
A.花火は手持ち花火のみOK、焚き火は焚火台と薪をご持参いただければOKです。
手持ち花火以外の打ち上げ花火やロケット花火など、直火での焚き火は禁止です。
また、ご利用時間は21時までとなりますので予めご了承ください。