長野県北佐久まで30分｜大人数におすすめのコテージ｜ウッドステート軽井沢のよくある質問

よくある質問
faq

料金について

Q.キャンセル料は何日前から発生いたしますか？
A.【キャンセル料（人数変更も含む）について】
・当日：100％
・前日～5日前：50％
・6～15日前：30％
・(16～25日前 15％)
※16～25日前 15％の規定は当社が定めるGW、夏季日程、年末年始のみ対象となります。
Q.キャンセル料が発生しない場合はありますか？
A.災害等で道路、交通機関が機能してないと判断した場合キャンセル料はいただいておりません。
Q.料金の支払いはいつになりますか？
A.支払いは予約完了から1週間以内の御入金をお願いしております。
※ご宿泊日がご予約から1週間以内の場合は別途メールにてお支払い期日を指定させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※期日内に入金またはご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。
Q.じゃらん、楽天などとプランの違いはありますか？
A.大手サイトなどとプランの違いはありませんが、当サイトよりご予約いただくのが、一番最安値になっております。
Q.日帰りプランはありますか？
A.あいにく日帰りプランの設定はご用意ありませんが、平日であればご利用料金をかなりお安く設定しておりますのでご検討ください。

BBQについて

Q.BBQは何時まで可能ですか？
A.BBQは夜21時までとなっております。
また禁止事項といたしましては、音楽プレーヤーを使って音を出すこと、お酒による掛け声、大声、花火、近隣の迷惑になる行為はご遠慮ください。
Q.チェックイン前からBBQは出来ますか？
A.当施設はチェックイン前にBBQをご利用いただくことは出来ません。
あらかじめご了承ください。
Q.BBQでは何を用意すればいいですか？
A.食材、調味料、油などお口に入るもの全般はお客様の方でご準備下さい。
BBQグリル、炭(6キロ程度)、トング、ガスバーナー、屋外テーブル、椅子はこちらでご用意しております。※着火剤はございません
お皿やコップなどのご用意はございますが使い捨ての物ではございませんので、
気にされる方は紙皿や紙コップ、割りばしなどご用意ください。
Q.宿泊は無しでBBQだけ利用は出来ますか？
A.可能ですが今現在日帰りプランのご用意がありません。BBQのみでも一泊分の料金を頂く形になります。
Q.BBQなどで出たごみは持ち帰らなくてはダメですか？
A.BBQのごみはもちろん宿泊で出たごみはこちらで処理いたしますので、所定の場所に出しておいていただければ結構です。
Q.施設内でタバコは吸えますか？
A.施設内は禁煙となっております。喫煙は外でお願いいたします。
ポイ捨ては絶対にしないで下さい。

予約について

Q.予約はいつまでに連絡すれば取れますか？夏休みとかどうですか？
A.ご利用1週間前までにご予約ください。また、夏の人気の日程に関しては4月ごろから埋まり始めます。
日程がお決まりでしたらお早目のご予約をお勧めしております。
Q.冬の気温ってどのくらい寒いですか？
A.北軽井沢は海抜1100ｍに立地し、都内より8～10℃は違うとお考え下さい（気温だけを見ると北海道札幌市と同等です）。別荘内は石油ファンヒーターのみご用意ございます。
11月～4月にご利用される場合は、洋服の防寒とお車の降雪対策を十分にご計画ください（スタッドレスタイヤは必須です）。1晩あたりの降雪量は5～20cm程度ですが、平均で約30～40cm程、時には50cmを超える降雪があります。

夏季は真夏でも25℃前後と冷涼で過ごしやすい気候ですが、朝晩は15℃前後まで下がるので、必ず防寒対策をお願いします。
--------------------------------
【年間平均気温 (℃)】
最高　　　最低
1月 1.2℃｜-9.4℃
2月 1.8℃｜-9℃
3月 5.7℃｜-5.7℃
4月 13℃｜0.5℃
5月 18.3℃ ｜5.6℃
6月 20.7℃｜11.3℃
7月 24.5℃｜15.7℃
8月 25.9℃｜16.6℃
9月 20.8℃｜12.5℃
10月 15.2℃｜4.9℃
11月 10.2℃｜-1℃
12月 4.5℃｜-6.3℃
引用元: Climate-Data.orgより
--------------------------------
Q.予約の受付時間はいつですか？
A.メールでのご予約受付は365日24時間行っております。お電話のお問い合わせは10：00～19：00です。

施設について

Q.駐車場はありますか？また無料ですか？
A.「ウッドステート軽井沢 」はお車が2台分止めれる施設になっております。基本料金に含まれています。
駐車場のスペースの関係で、お車2台でお越しの際は1台は普通車、もう1台は軽自動車でのお越しをお願いしております。
Q.チェックイン前に駐車出来ますか？
A.チェックイン前の駐車に関しましては宿泊準備次第になります。
Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか？
A.荷物のお預かり、受け取りは行っておりません。
お客様ご自身で受け取っていただくよう手配していただければ施設にお送りいただくことは可能です。
Q.施設に温泉は付いていますか？
A.「ウッドステート軽井沢 」に温泉は付いていません。
Q.携帯の電波は入りますか？
A.docomo・au・softbank、電波入ります。
Q.買い出し等近くで出来ますか？
A.車で15分ほどでスーパーＡコープオアシス店がございます。
近くに野菜の直売所やベーコン屋さん等もございますので是非お立ち寄りください。
Q.最寄りの駅はどちらですか？
A.最寄り駅は万座・鹿沢口駅となります。
当施設から万座・鹿沢口駅は車で15分程度の場所にございます。軽井沢駅からは車で30-45分の場所にございます。
Q.用意して行ったほうがいいものはありますか？
A.ご用意しているアメニティは、使い捨てタイプのバスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・スリッパです。寝間着等はお客様自身でご用意ください。
気温の寒暖差や虫刺され防止用に長袖の着替えや虫よけスプレー等は必ずご持参ください。
Q.敷地内で花火は出来ますか？
A.敷地内及び周辺地域での花火は禁止とさせて頂いております。 御了承下さい。
Q.敷地内で焚き火は出来ますか？
A.焚き火をご利用される際は、焚き火台、焚き火シート、薪をご持参ください。
※デッキの上や直火ではご利用禁止です。