BOTH ISUMIよくある質問

よくある質問
faq

料金について

Q.1棟料金は何名までですか？
A.B棟 定員4名様となります。1棟同一料金となります。

施設の基本設備は、B棟ダブルベッド1台、セミダブルベッド2台
となります。
Q.清掃料金は子供もかかりますか？
A.清掃料金は年齢に関係なくご宿泊人数分頂戴いたします。
Q.1棟料金に食事は含まれますか？
A.素泊まりプランとなりますので食事のご用意はございません。
Q.予約後の人数の追加はどうしたらよいか？
A.ご宿泊日の３日前までのご連絡をお願いいたします。
追加料金をお伝えいたしますので、ご確認の上お振込みをお願いいたします。
(A棟のみ人数の追加が可能です。5名様以上のご宿泊はA棟のご予約をお願いいたします。)
Q.キャンセル規定について教えてください。
A.キャンセル料金
ご宿泊日当日・前日・連絡なし　ご利用料金の１００％
ご宿泊日３日前から７日前　　　　ご利用料金の７０％
ご宿泊日８日前から１０日前　　　ご利用料金の５０％
ご宿泊日１１日前から２０日前　　ご利用料金の４０％
ご宿泊日２１日前から３０日前　　ご利用料金の２０％
となります。
Q.宿泊代金の支払いはいつまでになりますか？
A.料金確定のメールから１週間以内のお振込みをお願いいたします。
前日予約、ご予約日まで1週間を切るご予約の際は指定させていただく期日までのお振込みとお振込みいただきましたら振込み明細書の写真を添付いただきましてメールをいただけますようお願いいたします。

BBQについて

Q.BBQのみ利用する人がいます。利用可能ですか？
A.日帰りの料金等ございませんので、1泊分の料金をいただければ利用可能です。
ご予約人数以外の方の無断での招き入れは規約違反となります。1泊分の料金をご請求いたします。
Q.BBQコンロは無料ですか？
A.有料オプションとなります。
BBQコンロオプション5,500円となります。
トング・網・鉄板・菜箸がセットとなります。
ガス式のBBQコンロになりますので炭・ガスボンベ等のご用意は不要です。
A棟にご予約がある日はBBQコンロは先着で受け付けさせていただきます。
B棟キッチンに4名様分の食器のご用意がございますが、使い捨てではございませんのでお気になされる方はご持参をお願いいたします。
Q.食材、調味料はありますか？
A.施設でのご用意はございません。
食材、油、調味料に関しましてはお客様でのご用意をお願いいたします。
Q.近くに食材等を購入できるスーパーなどはありますか？
A.お車で５分程度の場所にございます。
SENDO、LEO 旬鮮創彩、セイムス、ヤックスドラッグがございます。
Q.BBQは何時まで可能ですか？
A.21時までとさせていただいております。
施設周辺は閑静な住宅地となります。
お時間をお守りいただき近隣の方の迷惑とならぬようご利用をお願いいたします。
Q.BBQのゴミは持ち帰りですか？
A.施設にダストボックスがございます。
ご宿泊中に出されたゴミはゴミ袋に不燃ごみ・可燃ごみの仕分けをしていただきまして指定のダストボックスへ捨ててください。ご宿泊中に出たごみ以外はお捨てになりませんようお願いいたします。
Q.チェックイン前からBBQはできますか？
A.ご利用いただけません。
チェックインのお時間まで清掃に入らせていただいております。
チェックインのお時間の前の施設への荷物の搬入、駐車場のご利用はお断りさせていただいております。

予約について

Q.最大何名まで泊まれますか？
4名様定員となります。1棟同一料金。5名様以上のご宿泊はA棟をご利用ください。
Q.10名以上で宿泊したい
A.A棟、B棟それぞれのご予約をお願いいたします。
同一日にA棟、B棟をご予約いただきますと最大12名様までご宿泊可能です。
A棟の料金はA棟のページをご覧ください。
Q.予約内容の変更方法を教えてください。
A.メールまたはお電話にてご連絡ください。弊社で変更手続きををいたします。
Q.予約のキャンセル方法を教えてください。
A.メールまたはお電話にてご連絡ください。弊社でキャンセル手続きををいたします。
Q.何歳から何歳までが子供で何歳から大人ですか？
A.６歳以下の方までがお子様、小学1年生から大人となります。
Q.料金確認、料金確定のメールが届かない。予約は取れていますか？
A.お手続きから２日以内に返信がない場合は迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので、一度ご確認をお願いいたします。
迷惑メールにも届いていない場合はご一報ください。
Q.台風等の自然災害時はどのような対応ですか？
A.公共交通機関、道路等が完全に閉鎖、迂回をしても施設へお越しできない、または施設の営業ができないという状況になった場合はキャンセル料金はかかりません。
それ以外のお客様都合のキャンセルは当社規定通りとなります。

施設について

Q..チェックイン、チェックアウトの手続きの仕方を教えてください。
A.キーボックスでの鍵のお渡し、ご返却となります。
ご宿泊日前日にキーボックスの場所、鍵番号その他施設詳細をメールにて送らせていただきますので、必ずご確認ください。
Q.アーリーチェックイン、レイトチェックアウトがしたい。
A.アーリーチェックイン（14時から）のオプションがございます。
アーリーチェックインオプション（14時から）4,400円となります。
清掃時間の関係によりレイトチェックアウトはございません。
オプションをご希望の際はご連絡をお願いいたします。
Q.バスタオル等のアメニティはありますか？
A.施設でのバスタオル等のご用意はございません。バスタオル等のアメニティセットは追加有料オプションとなっております。追加有料アメニティセット1セットの内訳はバスタオル１枚・フェイスタオル1枚・ボディタオル１枚・歯ブラシ１個・歯磨き粉(２個に１個)・ヘアブラシ(グループに１個)となりまして1,100円となります。
トイレットペーパー、ボックスティッシュ、ハンドソープ、ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、食器用洗剤のご用意がございます。
Q.キッチンで調理は可能ですか？
A.B棟キッチンにガスコンロ、食器類のご用意はございません。電子レンジ、炊飯器、電気ケトル、冷蔵庫のみとなります。
調理をご希望のお客様はA棟のご予約をお願いいたします。
Q.宿泊中に出たごみは持ち帰らなくてはいけませんか？
A.お客様で分別をしていただきまして指定のダストボックスへ捨ててください。
不燃ごみ、可燃ごみ、ビン、缶、ペットボトルの分別をお客様でしていただけますようお願いいたします。
Q.施設内でタバコは吸えますか？
A.施設内は禁煙となります。B棟、玄関前の灰皿の場所での喫煙をお願いいたします。
電子タバコも施設内は禁止となっております。
指定の灰皿のある場所のみでお願いいたします。
Q.駐車場はありますか？
A.最大3台まで駐車可能となります。
チェックインのお時間以降からのご利用をお願いいたします。
Q.チェックイン前に駐車できますか？
A.大変申し訳ございませんがお断りさせていただいております。
Q.花火はできますか？
A.A棟ご宿泊ご予約が無い日は可能です。指定場所をお守りください。
手持ち花火のみとなりまして打ち上げ花火は禁止となります。
Q.虫は出ますか？
A.都心部と違い自然が多い地域になりますので虫は出ます。
Q.ペット同伴は可能ですか？
A.ペット不可となります。
Q.最寄り駅はどちらですか？
A.JR外房線長者町駅になります。
施設から徒歩35分程度になります。
タクシーで10分程度です。
Q.チェックイン前荷物を預ける事は可能ですか？
A.荷物のお預かり、受取は行っておりません。
お客様ご自身で受け取っていただくようチェックインのお時間以降で手配していただければ施設にお送りいただくことは可能です。
Q.買い出し等近くでできますか？
A.お車で５分程度の場所にスーパーSENDO、LEO 旬鮮創彩、セイムス、ヤックスドラッグがございます。
Q.Wi-Fiはありますか？
A.ございます。ID・パスワードは施設案内をご覧ください。
Q.焚き火はできますか？
A.不可となります。