カプリハウス よくある質問

料金について

Q.宿泊料金はおいくらですか？

A.お日にちや人数により変動いたします。「空室検索・料金案内」のカレンダーより、ご希望の日程を選択し、人数や泊数を入力するとご確認いただけます。

Q.キャンセル規定について教えてください

A.キャンセル規定は下記の通りです。
　ご予約確定日から5日間はキャンセル料なし（※）
　ご予約確定の6日後～宿泊日の30日前まで：10％
　宿泊日の29日前～14日前まで：20％　
　宿泊日の13日前～7日前まで：30%
　宿泊日の6日前～2日前まで：50％
　宿泊日の前日・当日・不泊：100％

※ご予約確定日を1日目と換算します
※但し、宿泊日の13日前以降にお申込みされた場合は、お申込み直後から所定のキャンセル料が発生します。
※返金が発生した場合は事務手数料3,000円頂戴しております。

Q.宿泊料金に食事は含まれますか？

A.お食事代は含まれておりません。

BBQについて

Q.BBQコンロは無料ですか？

A.BBQ器材一式レンタルを【6,000円】で承っております。
コメント欄に「BBQ器材レンタル希望」とご記入ください。
お支払いは現地で現金のみ。食材は含まれませんので、ご用意ください。

Q.BBQでは何を用意すればいいですか？

A.食材・お飲み物・調味料をご用意ください。
塩・胡椒・食用油のみ別荘にご用意がございます。

Q.BBQは何時まで可能ですか？

A.20時30分まで可能です。
それ以降は室内でお楽しみください。

Q.近くに食材等を購入できるスーパーなどはありますか？

A.吉田屋 湊店まで車で約5分ほどです。

Q.雨でもBBQ可能ですか？

A.雨天利用時不可となります。
また強風時もおすすめ致しません。

Q.BBQのゴミは持ち帰りですか？

A.持ち帰りは不要です。指定のゴミ箱に分別して捨ててください。

予約について

Q.人数変更やキャンセルの方法を教えてください

A.ご予約後の自動返信メールに記載されている施設連絡先までご連絡ください。(人数追加の場合は3日前15時まで)
※自動返信メールは送信専用アドレスになりますので、直接返信いただいても施設側には届きませんのでご注意ください。

Q.予約完了メールが届かない。予約は取れていますか？

A.お手続きから3日以内に返信がない場合は、迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので一度ご確認をお願い致します。
迷惑メールにも届いていない場合は、TABILMO（タビルモ）運営までご連絡ください。
TABILMO運営連絡先：tabilmo@uyamaresort.com

施設について

Q.チェックイン・チェックアウトの手続きの仕方を教えてください

A.スタッフよりご案内をさせていただきます。

Q.施設内でタバコは吸えますか？

A.各施設とも館内は禁煙となっておりますが、外部デッキや庭に、灰皿をご用意しております。

Q.駐車場は無料ですか？

A.無料で4台までお停めいただけます

Q.Wi-Fiはありますか？

A.無料でお使いいただけます

Q.焚き火は出来ますか？

A.ご利用いただけません。

Q.花火は出来ますか？

A.ご利用いただけません。

Q.ペット同伴は可能ですか？

A.申し訳ございませんが、ご宿泊いただけません。

Q.最寄りの駅はどちらですか？

A.JR 内房線「上総湊駅」から約2kmになります。
※最寄り駅を含めた現地周辺はタクシーの往来が少ないため、タクシーをご利用予定の方は事前予約をおすすめいたします。