屋根付きバーベキューテラス|カントリーハウス熱海|熱海の貸別荘のことなら、うやまリゾート

よくある質問
faq

料金について

Q.キャンセル料は何日前から発生いたしますか?
A.【キャンセル料(人数変更も含む)について】
・当日:100%
・前日~5日前:50%
・6~15日前:30%
※緊急事態宣言発令時およびまん延防止等重点措置の発出も、1棟貸しの施設を提供する弊社では取消料免除の対象にはなりませんので予めご了承の上でご予約ください。
Q.キャンセル料が発生しない場合はありますか?
A.災害等で道路、交通機関が機能してないと判断した場合キャンセル料はいただいておりません。
Q.料金の支払いはいつになりますか?
A.支払いは予約完了から1週間以内の御入金をお願いしております。
※ご宿泊日がご予約から1週間以内の場合は別途メールにてお支払い期日を指定させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※期日内に入金またはご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。
Q.じゃらん、楽天などとプランの違いはありますか?
A.大手サイトなどとプランの違いはありませんが、当サイトよりご予約いただくのが、一番最安値になっております。

BBQについて

Q.BBQは何時まで可能ですか?
A.BBQは夜21時までとなっております。
また禁止事項といたしましては、音楽プレーヤーを使って音を出すこと、お酒による掛け声、大声、花火、たき火、近隣の迷惑になる行為はご遠慮ください。
Q.チェックイン前からBBQは出来ますか?
A.当施設はチェックイン前にBBQをご利用いただくことは出来ません。
あらかじめご了承ください。
Q.BBQでは何を用意すればいいですか?
A.食材、調味料、油などお口に入るもの全般はお客様の方でご準備下さい。
BBQグリル、炭(6キロ程度)、トング、ガスバーナー、屋外テーブル、椅子はこちらでご用意しております。※着火剤はございません
お皿やコップなどのご用意はございますが使い捨ての物ではございませんので、
気にされる方は紙皿や紙コップ、割りばしなどご用意ください。
Q.宿泊は無しでBBQだけ利用は出来ますか?
A.可能ですが今現在日帰りプランのご用意がありません。BBQのみでも一泊分の料金を頂く形になります。
Q.BBQなどで出たごみは持ち帰らなくてはダメですか?
A.BBQのごみはもちろん宿泊で出たごみはこちらで処理いたしますので、所定の場所に出しておいていただければ結構です。
Q.施設内でタバコは吸えますか?
A.施設内は禁煙となっております。喫煙は外でお願いいたします。
ポイ捨ては絶対にしないで下さい。

予約について

Q.夏の予約はいつまでに連絡すれば取れますか?
A.4月ごろから埋まり始めます。
日程がお決まりでしたらお早目のご予約をお勧めしております。
Q.予約の受付時間はいつですか?
A.メールでのご予約受付は365日24時間行っております。お電話のお問い合わせは10:00~19:00です。

施設について

Q.駐車場はありますか?また無料ですか?
A.「CountryHouse熱海」は車2台駐車可能です。基本料金に含まれています。
CountryHouse熱海の他、弊社が運営する貸別荘2軒の駐車場と共同駐車場になりますので、
2台までとさせていただいております。予めご了承ください。
コインパーキングは網代駅近くまたは熱海駅の方にございます。
Q.チェックイン前に駐車出来ますか?
A.チェックイン前の駐車に関しましては宿泊準備次第になります。
Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか?
A.荷物のお預かり、受け取りは行っておりません。
お客様ご自身で受け取っていただくよう手配していただければ施設にお送りいただくことは可能です。
Q.施設に温泉は付いていますか?
A.CountryHouse熱海に温泉は付いていません。
Q.携帯の電波は入りますか?
A.docomo・au・softbankの電波が入ります。
Q.買い出し等近くで出来ますか?
A.車で15分ほどで大型スーパー(マックスバリュ)がございます。
また、熱海駅付近では海産物屋さんや干物屋さんが並んでますのでBBQの食材として購入するのも良いかと存じます。
Q.最寄りの駅はどちらですか?
A.JR伊東線 網代駅になります。駅から施設まで3kmありますので、タクシーまたはレンタカーをお勧めいたします。
Q.用意して行ったほうがいいものはありますか?
A.ご用意しているアメニティは、使い捨てタイプのバスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・スリッパです。寝間着等はお客様自身でご用意ください。
山あいに立地する施設のため、長袖の着替えや虫よけスプレー等は必ずご持参ください。
特に冬季(11~3月)は寒暖差があるので、当日の気温や天気については事前にご自身でお調べ下さい。
Q.敷地内で花火は出来ますか?
A.敷地内及び周辺地域での花火は禁止とさせて頂いております。 御了承下さい。