山梨県|BBQ・ペット利用OKのコテージ|COVO YAMANAKAKOに関してのよくある質問

よくある質問
faq

料金について

Q.キャンセル料は何日前から発生いたしますか?
A.【キャンセル料(人数変更も含む)について】
・当日:100%
・前日~5日前:50%
・6~15日前:30%
※緊急事態宣言発令時およびまん延防止等重点措置の発出も、1棟貸しの施設を提供する弊社では取消料免除の対象にはなりませんので予めご了承の上でご予約ください。
Q.キャンセル料が発生しない場合はありますか?
A.災害等で道路、交通機関が機能してないと判断した場合キャンセル料はいただいておりません。
Q.料金の支払いはいつになりますか?
A.支払いは予約完了から1週間以内の御入金をお願いしております。
※ご宿泊日がご予約から1週間以内の場合は別途メールにてお支払い期日を指定させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※期日内に入金またはご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。
Q.じゃらん、楽天などとプランの違いはありますか?
A.大手サイトなどとプランの違いはありませんが、当サイトよりご予約いただくのが、一番最安値になっております。

BBQについて

Q.BBQは何時まで可能ですか?
A.BBQは21時までとなっております。
また禁止事項といたしましては、音楽プレーヤーを使って音を出すこと、お酒による掛け声、大声、花火、たき火、近隣の迷惑になる行為はご遠慮ください。
Q.チェックイン前からBBQは出来ますか?
A.当施設はチェックイン前にBBQをご利用いただくことは出来ません。
あらかじめご了承ください。
Q.BBQでは何を用意すればいいですか?
A.食材、調味料、油などお口に入るもの全般はお客様の方でご準備下さい。
BBQグリル、炭(6キロ程度)、トング、ガスバーナー、屋外テーブル、椅子はこちらでご用意しております。※着火剤はございません
お皿やコップなどのご用意はございますが使い捨ての物ではございませんので、
気にされる方は紙皿や紙コップ、割りばしなどご用意ください。
Q.宿泊は無しでBBQだけ利用は出来ますか?
A.可能ですが今現在日帰りプランのご用意がありません。BBQのみでも一泊分の料金を頂く形になります。
Q.BBQなどで出たごみは持ち帰らなくてはダメですか?
A.BBQのごみはもちろん宿泊で出たごみはこちらで処理いたしますので、所定の場所に出しておいていただければ結構です。
Q.施設内でタバコは吸えますか?
A.施設内は禁煙となっております。屋外に灰皿が設置しておりますので、喫煙はそちらでお願い致します。

予約について

Q.GWや夏休みなどの大型連休の予約はいつから埋まり始めますか?
A.人気の日程は2~3ヵ月前ごろから埋まり始めます。
日程がお決まりでしたらお早目のご予約をお勧めしております。
Q.冬の気温ってどのくらい寒いですか?
A.山中湖は海抜980mに立地し、都内より8~10℃は違うとお考え下さい。別荘内はエアコン・電気ヒーターのみご用意ございます。
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【年間平均気温 (℃)】
最高   最低
1月 4.0℃  -7.8℃
2月 4.5℃  -7.1℃
3月 7.9℃  -3.4℃
4月 13.7℃   2.4℃
5月 17.9℃  6.8℃
6月 20.5℃  11.7℃
7月 24.3℃  16.0℃
8月 25.6℃  16.8℃
9月 21.5℃   13.3℃
10月 16.0℃   6.5℃
11月 11.9℃   0.8℃
12月 7.2℃ -4.8℃
引用元: Climate-Data.orgより
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Q.予約の受付時間はいつですか?
A.メールでのご予約は365日24時間行っております。お電話のお問い合わせは10:00~19:00です。

施設について

Q.駐車場はありますか?また無料ですか?
A.「COVO YAMANAKAKO」には、お車が2台分お停め頂けるスペースがございます。基本料金に含まれています。
Q.チェックイン前に駐車出来ますか?
A.チェックイン前の駐車に関しましては前のお客様の状況によりますので、ご相談ください。
可能な場合もございます。
Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか?
A.お預かり、受け取りは行っておりません。予めご了承下さい。
配達の際はお客様ご自身で受け取っていただくように手配していただければ施設にお送りいただいても構いません。
Q.施設に温泉は付いていますか?
A.「COVO YAMANAKAKO」は温泉は付いていません。
Q.携帯の電波は入りますか?
A.docomo・au・softbank、電波入ります。
Q.買い出し等近くで出来ますか?
A.車で15分ほどで大型スーパー(オギノ)等がございます。
また近くに直売所等もありますのでBBQに適した食材などが気軽に買いだせます。
Q.最寄りの駅はどちらですか?
A.私鉄富士急行線 富士山駅になります。 駅から施設まで10kmありますので、タクシーまたはレンタカーをお勧めいたします。
Q.用意して行ったほうがいいものはありますか?
A.ご用意しているアメニティは、使い捨てタイプのバスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・スリッパです。寝間着等はお客様自身でご用意ください。
気温の寒暖差や虫刺され防止用に長袖の着替えや虫よけスプレー等は必ずご持参ください。
Q.施設内で花火は出来ますか?
A.施設内は花火は禁止させて頂いております。 御了承下さい。