デミルナ～よくある質問～

料金について

Q.宿泊費はおいくらになりますか？

A.お日にちや人数により変動いたします。今すぐコンタクトの予約カレンダーより、ご希望の日程を選択し、人数や泊数を入力するとご確認いただけます。

Q.人数の追加はどうすれば良いですか？

A.人数変更はチェックイン直前まで可能。追加料金も事前支払いとなりますので予めご了承ください。
ご連絡は予約時にやりとりしている連絡先までお願いいたします。

Q.キャンセル規定について教えてください

A.【キャンセル料】
チェックイン1か月前まで: 合計料金の20%
チェックイン2週間前まで: 合計料金の50%
チェックイン2週間以内: 合計料金の100%
※無料キャンセル期間はございません

Q.宿泊費の支払いはいつまでになりますか？

A.ご予約後、一週間以内に銀行振込による事前決済をお願いいたします。

BBQについて

Q.BBQでは何を用意すればいいですか？

A.食材、調味料、お飲み物や、炭、着火剤等をご用意ください。

Q.食事はつきますか？

A.素泊まりとなりますので、お食事は付きません。

予約について

Q.最大何名まで泊まれますか？

A.最大12名様までご利用いただけます。

Q.予約のキャンセル方法を教えてください

A.自動メールに記載されている施設連絡先までご連絡ください。

Q.子供料金ありますか？

A.3名まで基本料金
4人目から1名あたり : 大人3,000円/泊
2-11歳のお子様は0.5名として計算

Q.予約完了メールが届かない。予約は取れていますか？

A.お手続きから3日以内に返信がない場合は、迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので一度ご確認をお願い致します。
迷惑メールにも届いていない場合は、TABILMO（タビルモ）運営までご連絡ください。
TABILMO運営連絡先：tabilmo@uyamaresort.com

施設について

Q.ペットは同伴は可能ですか？

A.可能です。
★ペット同伴ルール
・追加料金はペットの大きさや数によります。
・ケージの持参は必須です。
　※複数を同伴される場合は頭数分のケージをご持参ください。
・ペットの就寝はケージ内のみ。
・おしっこの躾ができている事。
・ 布団の上NG。
・ペットを残して外出する際は必ずケージやクレートに入れる。
・受入れ可能頭数は要相談。
・汚損や破損が認められた場合は別途料金を請求することがあります。

Q.チェックイン・チェックアウトの手続きの仕方を教えてください

A.予約時にお伝えする番号を使用しチェックイン・チェックアウトお願いいたします。

Q.施設内でタバコは吸えますか？

A.室内禁煙です。

Q.駐車場はありますか？また無料ですか？

A.駐車場はございます。ご料金もかかりません。
駐車可能台数：2台

Q.Wi-Fiはありますか？

A.ございます。

Q.焚き火、花火は出来ますか？

A.禁止となります。

Q.虫は出ますか？

A都心部と違い自然が周りにございますので虫はもちろん出ます。

Q.買い出し等近くで出来ますか？

A.車で5分の場所にドン・キホーテがございます。
コンビニエンスストアも車で5分