Gift from the MARINE よくある質問

料金について

Q.宿泊料金はおいくらですか？

A.お日にちや人数により変動いたします。「空室検索・料金案内」のカレンダーより、ご希望の日程を選択し、人数や泊数を入力するとご確認いただけます。

Q.人数の変更はどうすれば良いですか？

A.「お問い合わせ」からご連絡いただくか、自動返信メールに記載されている施設連絡先までご連絡ください。
※自動返信メールは送信専用アドレスになりますので直接返信いただいても施設側には届きませんのでご注意ください。

Q.キャンセル規定について教えてください

A.自然災害や天変地異など避けられない事情でのキャンセルを除き、お客様ご自身のご都合でのキャンセルは規定に基づき、キャンセル料いただきますので、ご了承ください。

当日キャンセル 100％
3日前～前日 　 50％
7日前～4日前 30％

Q.宿泊費の支払いはいつまでになりますか？

A.ご予約から1週間以内迄となります。

Q.子供料金はありますか？ある場合、何歳までが対象ですか？

A.ございません。
※2歳未満のお子様は無料です。

Q.宿泊料金に食事は含まれますか？

A.お食事代は含まれておりません。

Q.どんなオプションメニューがありますか？

A.BBQ食材セットやBBQ出張サービスがございます。（有料）

BBQについて

Q.BBQコンロは無料ですか？

A.無料でご利用いただけます。

Q.BBQでは何を用意すればいいですか？

A.食材・お飲み物・調味料をご用意ください。

Q.近くに食材等を購入できるスーパーなどはありますか？

A.【おどや丸山店】がお車で7分の場所にございます。

予約について

Q.最大何名まで泊まれますか？

A.8名様までご利用可能です。

Q.予約の変更・キャンセル方法を教えてください

A.「お問い合わせ」からご連絡いただくか、自動返信メールに記載されている施設連絡先までご連絡ください。
※自動返信メールは送信専用アドレスになりますので直接返信いただいても施設側には届きませんのでご注意ください。

Q.予約完了メールが届かない。予約は取れていますか？

A.お手続きから3日以内に返信がない場合は、迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので一度ご確認をお願い致します。
迷惑メールにも届いていない場合は「お問い合わせ」からご一報ください。

施設について

Q.チェックイン・チェックアウトの手続きの仕方を教えてください

A.マイページまたは予約後にお送りする入館ガイド内のチェックイン方法をご確認ください。

Q.施設内でタバコは吸えますか？

A.禁煙となります。

Q.駐車場はありますか？また無料ですか？

A.3台まで駐車可能です。（無料）
※いかなる場合も、公道や近隣敷地へ駐車することは禁止です。

Q.Wi-Fiはありますか？

A.ございます。

Q.焚き火は出来ますか？

A.ご利用できません。

Q.花火は出来ますか？

A.ご利用できません。

Q.アメニティはありますか？

A.シャンプー｜コンディショナー｜ボディーソープ｜ハンドソープ｜歯ブラシ｜カミソリ｜綿棒のご用意がございます。

Q.ペット同伴は可能ですか？

A.ペットの同伴は不可です。

Q.最寄りの駅はどちらですか？

A.【千歳駅】となります。