Gift from the OCEAN よくある質問

料金について

Q.宿泊料金はおいくらですか？

A.お日にちや人数により変動いたします。「空室検索・料金案内」のカレンダーより、ご希望の日程を選択し、人数や泊数を入力するとご確認いただけます。

Q.人数の変更はどうすれば良いですか？

A.「お問い合わせ」からご連絡いただくか、自動返信メールに記載されている施設連絡先までご連絡ください。
※自動返信メールは送信専用アドレスになりますので直接返信いただいても施設側には届きませんのでご注意ください。

Q.キャンセル規定について教えてください

A.自然災害や天変地異など避けられない事情でのキャンセルを除き、お客様ご自身のご都合でのキャンセルは規定に基づき、キャンセル料いただきますので、ご了承ください。

当日キャンセル 100％
3日前～前日 　 50％
7日前～4日前 30％

Q.宿泊費の支払いはいつまでになりますか？

A.ご予約から1週間以内迄となります。

Q.子供料金はありますか？

A.ございません。
※2歳未満のお子様は無料です。

Q.宿泊料金に食事は含まれますか？

A.お食事代は含まれておりません。

BBQについて

Q.BBQコンロは無料ですか？

A.BBQ機材の利用料金は宿泊料金に含まれております為、追加料金はございません。

Q.BBQでは何を用意すればいいですか？

A.食材・お飲み物・調味料をご用意ください。

【ご用意しているもの】
BBQコンロ（木炭用）｜網｜軍手｜トングや金串等｜BBQ用木炭｜着火剤｜包丁｜取り皿｜スプーン・フォーク｜コップ｜アルミホイル｜ラップ

Q.近くに食材等を購入できるスーパーなどはありますか？

A.【おどや丸山店】がお車で5分の場所にございます。

Q.雨でもBBQ可能ですか？

A.ご利用可能です。
雨の日は軒下でBBQをご利用ください。

予約について

Q.最大何名まで泊まれますか？

A.お子様含め最大16名様までご宿泊可能です。
参考：大人10名子供6名

Q.予約の変更・キャンセル方法を教えてください

A.「お問い合わせ」からご連絡いただくか、自動返信メールに記載されている施設連絡先までご連絡ください。
※自動返信メールは送信専用アドレスになりますので直接返信いただいても施設側には届きませんのでご注意ください。

Q.予約完了メールが届かない。予約は取れていますか？

A.お手続きから3日以内に返信がない場合は、迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので一度ご確認をお願い致します。
迷惑メールにも届いていない場合は「お問い合わせ」からご一報ください。

施設について

Q.チェックイン・チェックアウトの手続きの仕方を教えてください

A対面でのご対応となります。

Q.施設内でタバコは吸えますか？

A.禁煙となります。

Q.駐車場はありますか？

A.3台まで駐車可能です。（無料）

Q.Wi-Fiはありますか？

A.ございます。

Q.焚き火は出来ますか？

A.ご利用できません。

Q.花火は出来ますか？

A.家前のコンクリートの上で音の出ないもののみ利用可能です。

Q.アメニティはありますか？

A.シャンプー｜リンス｜ボディーソープ（POLA）｜ハンドソープ｜ 歯磨きセット｜｜タオル一式｜化粧水｜洗顔料(POLA)｜ヘアゴム｜綿棒のご用意がございます。

Q.ペット同伴は可能ですか？

A.ペットの同伴は不可です。

Q.最寄りの駅はどちらですか？

A.【千歳駅】となります。
コテージまで徒歩10分