施設名 よくある質問
よくある質問
faq
料金について
- Q.宿泊料金はおいくらですか？
- A.お日にちや人数により変動いたします。「空室検索・料金案内」のカレンダーより、ご希望の日程を選択し、人数や泊数を入力するとご確認いただけます。
- Q.人数の変更はどうすれば良いですか？
- A.「お問い合わせ」からご連絡いただくか、自動返信メールに記載されている施設連絡先までご連絡ください。
※自動返信メールは送信専用アドレスになりますので直接返信いただいても施設側には届きませんのでご注意ください。
- Q.キャンセル規定について教えてください
- A.チェックイン予定日の２週間前からキャンセル料が発生します。
ご宿泊日の2週間前～6日前まで：30％
5日前～当日：100％
- Q.子供料金はありますか？ある場合、何歳までが対象ですか？
- A.ございません。
満2歳以上のお子様は通常料金となります。
尚、満2歳未満のお子様からはご宿泊料金をいただいておりません。<
- Q.宿泊料金に食事は含まれますか？
- A.お食事代は含まれておりません。
BBQについて
- Q.BBQコンロは無料ですか？
- A.無料でご利用いただけます。
- Q.BBQでは何を用意すればいいですか？
- A.食材・お飲み物・調味料をご用意ください。
- Q.近くに食材等を購入できるスーパーなどはありますか？
- A.【ダイユー 那須高原店】がお車で15分程の場所にございます。
予約について
- Q.予約の変更・キャンセル方法を教えてください
- A.「お問い合わせ」からご連絡いただくか、自動返信メールに記載されている施設連絡先までご連絡ください。
※自動返信メールは送信専用アドレスになりますので直接返信いただいても施設側には届きませんのでご注意ください。
- Q.予約完了メールが届かない。予約は取れていますか？
- A.お手続きから3日以内に返信がない場合は、迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので一度ご確認をお願い致します。
迷惑メールにも届いていない場合は「お問い合わせ」からご一報ください。
施設について
- Q.チェックイン・チェックアウトの手続きの仕方を教えてください
- A.セルフチェックインでのご案内となります。キーボックスの鍵でご入室いただけます。
- Q.施設内でタバコは吸えますか？
- A.禁煙となっております。
- Q.駐車場はありますか？また無料ですか？
- A.無料です。3台まで駐車可能です。
- Q.Wi-Fiはありますか？
- A.ございます。
- Q.虫は出ますか？
- A.自然の中のコテージですので、デッキやお部屋の中に入り込むこともございます。
- Q.アメニティはありますか？
- A.バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシセット、人数分ご用意しております。
シャンプー・リンス・ボディソープ・ドライヤー、設置しております。
- Q.ペット同伴は可能ですか？
- A.可能です。施設ページ内「ペットについて」をご確認ください。
- Q.最寄りの駅はどちらですか？
- A.「高久駅」になります。
