那須スカイビュー よくある質問

よくある質問
faq

料金について

Q.1棟料金は何名までですか？
A.曜日やシーズンにより異なります。
詳しくは【空室検索・料金案内】のカレンダーよりご希望の日程を選択し、人数や泊数を入力すると合計金額が確認出来ます。
Q.人数の変更はどうすれば良いですか？
A.ご宿泊までに自動返信メールに記載されている施設連絡先までご連絡ください。
※自動返信メールは送信専用アドレスになりますので直接返信いただいても施設側には届きませんのでご注意ください。
Q.キャンセル規定について教えてください
A.チェックイン予定日の２週間前からキャンセル料が発生します。
ご宿泊日の2週間前～6日前まで：30％
5日前～当日：100％
Q.宿泊費の支払いはいつまでになりますか？
A.ご予約確定から1週間以内にお支払い手続きをお願いいたします。
宿泊日1週間以内ご予約の際は、指定期日までにお振込みください。
※お振込いただきましたら必ず振込み明細書の写真をメールに添付しお送りください。
Q.BBQだけ利用する人がいます。利用可能ですか？
A.原則、宿泊する方のみの立ち入りとさせていただきます。
宿泊しない場合で、別荘敷地内にお越しになる方がいらっしゃる場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。
Q.子供料金はありますか？
A.ございません。
満2歳以上のお子様は通常料金となります。
満2歳未満のお子様からはご宿泊料金をいただいておりません。
Q.1棟料金に食事は含まれますか？
A.お食事の提供はしておりません。
お客様ご自身で食材、調味料類、飲料をご用意をお願いいたします。

BBQについて

Q.BBQコンロは無料ですか？
A.無料でご利用いただけます。
Q.BBQでは何を用意すればいいですか？
A.炭や着火剤、食材はご用意ください。
Q.BBQは何時まで可能ですか？
A.チェックイン後～21時までご利用いただけます。
Q.雨でもBBQ可能ですか？
A.屋根付きのデッキなので雨の日でもお楽しみいただけます。
Q.近くに食材等を購入できるスーパーなどはありますか？
A.車で15分ほどの場所にダイユー 那須高原店がございます。
Q.BBQのゴミは持ち帰りですか？
A.分別していただき、外のダストボックスに入れてください。
Q.チェックイン前からBBQは出来ますか？
A.ご利用いただけません。

予約について

Q.最大何名まで泊まれますか？
A.8名様までご宿泊頂けます。
Q.予約内容の変更方法を教えてください
A.迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので一度ご確認をお願い致します。
迷惑メールにも届いていない場合は、TABILMO（タビルモ）運営までご連絡ください。
TABILMO運営連絡先：tabilmo@uyamaresort.com
Q.予約完了メールが届かない。予約は取れていますか？
A.迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので一度ご確認をお願い致します。
迷惑メールにも届いていない場合はご一報ください。
Q.台風などの自然災害時はどのような対応ですか？
A.公共交通機関、道路等が完全に閉鎖、迂回してもコテージへお越しできない、
またはコテージの営業ができないという状況となった場合はキャンセル料はかかりません。
それ以外のお客様都合のキャンセルは規定通りとなります。
※営業ができないと判断した場合、弊社よりご連絡差し上げます。

施設について

Q.チェックイン・チェックアウトの手続きの仕方を教えてください
A.セルフでのチェックイン、チェックアウトとなります。ご案内通りにお手続きをお願い致します。
Q.施設内でタバコは吸えますか？
A.施設内は禁煙となっております。喫煙は外でお願いいたします。
ポイ捨ては絶対にしないで下さい。
Q.駐車場はありますか？また無料ですか？
A.無料です。2台までお停めいただけます。
Q.チェックイン前に駐車出来ますか？
A.出来かねます。
Q.Wi-Fiはありますか？
A.ございます。
Q.焚き火は出来ますか？
A.ご利用いただけません。
Q.花火は出来ますか？
A.ご利用いただけません。
Q.虫は出ますか？
A.大自然の中のコテージですので、家の中に入り込んだりすることもございます。ご了承ください。
Q.アメニティはありますか？
A.シャンプー　リンス　ボディーソープ　歯磨きセット　タオル　ドライヤーがございます。
その他のアメニティはご用意ください。
Q.ペット同伴は可能ですか？
A.可能です。施設ページ「ペットについて」をご確認ください。
Q.最寄りの駅はどちらですか？
A.黒磯駅でございます。
Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか？
A.荷物のお預かり、受け取りは行っておりません。
お客様ご自身で受け取っていただくよう手配していただければ施設にお送りいただくことは可能です。
Q.買い出し等近くで出来ますか？
A.車で15分ほどの場所にダイユー 那須高原店がございます。