長野県北佐久近くでおすすめ｜バーベキューのできるコテージ｜イーリス軽井沢に関してのよくある質問

料金について

Q.キャンセル料は何日前から発生いたしますか？

A.【キャンセル料（人数変更も含む）について】
・当日：100％
・前日～5日前：50％
・6～15日前：30％
※緊急事態宣言発令時およびまん延防止等重点措置の発出も、1棟貸しの施設を提供する弊社では取消料免除の対象にはなりませんので予めご了承の上でご予約ください。

Q.キャンセル料が発生しない場合はありますか？

A.災害等で道路、交通機関が機能してないと判断した場合キャンセル料はいただいておりません。

Q.料金の支払いはいつになりますか？

A.支払いは予約完了から1週間以内の御入金をお願いしております。
※ご宿泊日がご予約から1週間以内の場合は別途メールにてお支払い期日を指定させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※期日内に入金またはご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。

Q.じゃらん、楽天などとプランの違いはありますか？

A.大手サイトなどとプランの違いはありませんが、当サイトよりご予約いただくのが、一番最安値になっております。

BBQについて

Q.BBQは何時まで可能ですか？

A.BBQは夜21時までとなっております。
また禁止事項といたしましては、音楽プレーヤーを使って音を出すこと、お酒による掛け声、大声、花火（手持ちのみ可）、たき火、近隣の迷惑になる行為はご遠慮ください。

Q.チェックイン前からBBQは出来ますか？

A.当施設はチェックイン前にBBQをご利用いただくことは出来ません。
あらかじめご了承ください。

Q.BBQでは何を用意すればいいですか？

A.食材、調味料、油などお口に入るもの全般はお客様の方でご準備下さい。
BBQグリル、炭(6キロ程度)、トング、ガスバーナー、屋外テーブル、椅子はこちらでご用意しております。※着火剤はございません
お皿やコップなどのご用意はございますが使い捨ての物ではございませんので、
気にされる方は紙皿や紙コップ、割りばしなどご用意ください。

Q.宿泊は無しでBBQだけ利用は出来ますか？

A.可能ですが今現在日帰りプランのご用意がありません。BBQのみでも一泊分の料金を頂く形になります。

Q.BBQなどで出たごみは持ち帰らなくてはダメですか？

A.BBQのごみはもちろん宿泊で出たごみは、分別のご協力を頂ければこちらで処理いたしますので、所定の場所に出しておいていただければ結構です。

Q.施設内でタバコは吸えますか？

A.施設内は禁煙となっております。喫煙は外でお願いいたします。
ポイ捨ては絶対にしないで下さい。

予約について

Q.GWや夏休みなどの大型連休の予約はいつから埋まり始めますか？

A.2～3ヵ月前頃から埋まり始めます。
日程がお決まりでしたらお早目のご予約をお勧めしております。

Q.冬の気温ってどのくらい寒いですか？

A.北軽井沢は海抜1100ｍに立地し、都内より8～10℃は違うとお考え下さい（気温だけを見ると北海道札幌市と同等です）。別荘内は2重サッシで石油ファンヒーターのみご用意ございます（床暖房はありません）。
11月～4月にご利用される場合は、洋服の防寒とお車の降雪対策を十分にご計画ください（スタッドレスタイヤは必須です）。1晩あたりの降雪量は5～20cm程度ですが、平均で約30～40cm程、時には50cmを超える降雪があります。

夏季は真夏でも25℃前後と冷涼で過ごしやすい気候ですが、朝晩は15℃前後まで下がるので、必ず防寒対策をお願いします。
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【年間平均気温 (℃)】
最高　　　最低
1月 1.2℃｜-9.4℃
2月 1.8℃｜-9℃
3月 5.7℃｜-5.7℃
4月 13℃｜0.5℃
5月 18.3℃ ｜5.6℃
6月 20.7℃｜11.3℃
7月 24.5℃｜15.7℃
8月 25.9℃｜16.6℃
9月 20.8℃｜12.5℃
10月 15.2℃｜4.9℃
11月 10.2℃｜-1℃
12月 4.5℃｜-6.3℃
引用元: Climate-Data.orgより
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Q.予約の受付時間はいつですか？

A.メールでのご予約受付は365日24時間行っております。お電話のお問い合わせは10：00～19：00です。

施設について

Q.駐車場はありますか？また無料ですか？

A.イーリス軽井沢は車4台駐車可能です。基本料金に含まれています。

Q.チェックイン前に駐車出来ますか？

A.チェックイン前の駐車に関しましては宿泊準備次第になります。

Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか？

A.荷物のお預かり、受け取りは行っておりません。
お客様ご自身で受け取っていただくよう手配していただければ施設にお送りいただくことは可能です。

Q.施設に温泉は付いていますか？

A.温泉は付いていません。

Q.携帯の電波は入りますか？

A.docomo・au・softbank、電波入ります。

Q.買い出し等近くで出来ますか？

A.車で2分ほどで直売所がございます。また車で35分ほど離れた場所にはDELiCiA（デリシア）という大型スーパーがございます。

Q.最寄りの駅はどちらですか？

A.万座・鹿沢口駅になります。また駅より現地まで12kmありますので、タクシーまたはレンタカーをお勧めいたします。

Q.用意して行ったほうがいいものはありますか？

A.ご用意しているアメニティは、使い捨てタイプのバスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・スリッパです。寝間着等はお客様自身でご用意ください。
山あいに立地する施設のため、気温の寒暖差や虫刺され防止用に長袖の着替えや虫よけスプレー等は必ずご持参ください。

Q.焚き火や花火(手持ち花火以外)はできますか？

A.焚き火・花火(手持ち花火以外)共に禁止となります。