ガーデンヴィラ アメリカントレーラーハウス

よくある質問
faq

料金について

Q.宿泊料金はおいくらですか？
A.お日にちや人数により変動いたします。「空室検索・料金案内」ページのカレンダーより、ご希望の日程を選択し、人数や泊数を入力するとご確認いただけます。
Q.人数の変更はどうすれば良いですか？
A.ご宿泊日の前日までに、自動メールに記載されている施設連絡先までご連絡ください。
※自動メールは送信専用アドレスになりますので直接返信いただいても施設側には届きませんのでご注意ください。
Q.キャンセル規定について教えてください
A.キャンセル規定は以下の通りです。
チェックイン日の7日前~100％
チェックイン日の10日前~50%
Q.宿泊費の支払いはいつまでになりますか？
A.ご予約から1週間以内をお願いしております。
Q.子供料金はありますか？ある場合、何歳までが対象ですか？
A.未就学児のお子様が対象です。
Q.1棟料金に食事は含まれますか？
A.お食事プランもございます。詳しくはお食事についてをご覧ください。

BBQについて

Q.BBQコンロは無料ですか？
A.BBQセット2000円/1日で貸し出ししております。
Q.BBQは何時まで可能ですか？
A.22時迄ご利用いただけます。
Q.近くに食材等を購入できるスーパーなどはありますか？
A.おすすめなスーパーです。
ベイシアスーパーマーケット富士吉田店…　車で10分
業務スーパー富士吉田店...車で10分
ザ・ビッグ富士吉田店…　車で15分
セルバ富士吉田店…　車で15分
マックスバリュ富士河口湖店…　車で15分
Q.雨でもBBQ可能ですか？
A.屋根があるので雨の日でもお楽しみいただけます。
Q.BBQのゴミは持ち帰りですか？
A.お持ち帰りは不要です。ゴミ袋に分別して入れ、指定のゴミ箱に捨ててください。
Q.チェックイン前からBBQは出来ますか？
A.出来かねますので、予めご了承ください。

予約について

Q.最大何名まで泊まれますか？
A.最大大人3名様までご宿泊頂けます。お子様は無料で２名まで追加可能です。
Q.予約のキャンセル方法を教えてください
A.自動送信メールに記載してある施設連絡先までご連絡ください。
Q.予約完了メールが届かない。予約は取れていますか？
A.お手続きから3日以内に返信がない場合は、迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので一度ご確認をお願い致します。
Q.台風などの自然災害時はどのような対応ですか？
A.お手数ですが、自動送信メールに記載してある施設連絡先までご連絡ください。

施設について

Q.チェックイン・チェックアウトの手続きの仕方を教えてください
A.チェックイン・チェックアウトはフロントでの手続きとなります。
Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトしたいです。
A.通常チェックイン15時以降・チェックアウト11時までとなります。
ご希望の際は施設までお問い合わせください。
※ご宿泊状況によってはお受けできない場合もございます。予めご了承ください。
Q.施設内でタバコは吸えますか？
A.全室禁煙となります。喫煙は指定のスペースにてお願いいたします。
Q.駐車場はありますか？また無料ですか？
A.無料で2台までお停めいただけます。
Q.チェックイン前に駐車出来ますか？
A.ご希望の際は施設までお問い合わせください。
※ご宿泊状況によってはお受けできない場合もございます。予めご了承ください。
Q.Wi-Fiはありますか？
A.ございます。
Q.花火は出来ますか？
A.指定場所で花火ができます。（火消用のお水もバケツでご用意）
※客室バルコニーでの花火は安全面配慮のため禁止です。また、大きな音の出るもの、火花の高さがでるものなども禁止とさせていただきます。
※花火可能時間：21時まで
Q.虫は出ますか？
A.都心部と違い自然が周りにございますので虫はもちろん出ます。動物も稀に姿を現すことがございますので静かに見守ってください。
Q.アメニティはありますか？
A.シャンプー、リンス、ボディソープ、ドライヤー、タオル、歯磨きセットはございます。
その他のアメニティはお持ちください。
Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか？
A.ご希望の際は施設までお問い合わせください。
※ご宿泊状況によってはお受けできない場合もございます。予めご了承ください。
Q.ペット同伴は可能ですか？
A.日常室内で飼われている犬・猫に限ります。
サイズは小型・中型までとし、体重15kg未満（小型犬は3頭、中型犬は2頭まで）
1年以内に予防接種を受けていること（特にご提出の必要はございません）
※ペット同伴の場合、ペットチャージとして１頭につき2,200円を別途頂戴致します。
Q.最寄りの駅はどちらですか？
A.富士山駅です。