那須高原 コテージ＆ヴィラ Yellow Base 3LDK

料金について

Q.1棟料金は何名までですか？

A.【空室検索・料金案内】のカレンダーよりご希望の日程を選択し、人数や泊数を入力すると合計金額が確認出来ます。

Q.人数の変更はどうすれば良いですか？

A.速やかに施設へ連絡してください。
ご連絡は「お問合せ」ページよりご連絡いただくか、予約時の自動送信メールに記載してある施設連絡先までご連絡ください。

Q.キャンセル規定について教えてください

A.プランによって変わりますので、詳細はお問い合わせください。
予約キャンセルから半年以内でしたら、お一人3,300円で別日振り替えが可能です。
★キャンセル基本料金
～3週間前：20％
～2週間前：30％
～1週間前：50％
～5日前：70％
～当日：100％

※天候・コロナ等、お客様の状況によらない場合も頂戴しますので、あらかじめご了承ください。
※日程振替の場合、お日にちにより追加料金が発生する場合があります。ただし元のご予約時の料金との差額の返金は致しかねます。
※予約の振替をご希望の場合、「来れなかった予約日、お名前」をお電話やメール、予約時のその他欄などでお知らせください。
※万が一当社の都合でキャンセルになった場合、速やかに全額返金します。

Q.宿泊費の支払いはいつまでになりますか？

A.ご予約から一週間以内のお支払いをお願いしております。
期日内に入金またはご連絡がない場合、キャンセルとさせていただきます。

Q.BBQだけ利用する人がいます。利用可能ですか？

A.ご宿泊者以外のご利用をご遠慮いただいております。
無断での招き入れは規約違反となりますので1泊分の料金と別途で違約金をご請求いたします。

Q.子供料金はありますか？ある場合、何歳までが対象ですか？

A.一人当たりではなく一棟当たりの料金となりますので、子供料金はございません。

Q.1棟料金に食事は含まれますか？

A.モーニング付きのプランがございますが、夕食の提供はしておりません。モーニング付き以外のプランの場合は、お食事の提供はしておりません。

BBQについて

Q.BBQコンロは無料ですか？

A.無料で貸出しております。

Q.BBQでは何を用意すればいいですか？

A.食材、調味料、お飲み物等の食品類、また着火剤はご自身でご用意ください。

Q.BBQは何時まで可能ですか？

A.BBQは夜21時までとなっております。

Q.近くに食材等を購入できるスーパーなどはありますか？

A.近隣に品揃え豊富なスーパーがございます。ぜひ、地元栃木県や那須高原の食材でBBQをお楽しみください。

Q.雨でもBBQ可能ですか？

A.BBQ場は屋根付きですので、大丈夫です。
豪雨や強い風がある場合は難しい可能性があります。

Q.BBQのゴミは持ち帰りですか？

A.分別していただければ、お持ち帰りいただく必要はございません。

Q.チェックイン前からBBQは出来ますか？

A.ご利用いただくことは出来ません。

予約について

Q.最大何名まで泊まれますか？

A.最大9名様までご利用いただけます。

Q.予約のキャンセル方法を教えてください

A.ご連絡は「お問合せ」ページよりご連絡いただくか、予約時の自動送信メールに記載してある施設連絡先までご連絡ください。

Q.予約完了メールが届かない。予約は取れていますか？

A.お手続きから3日以内に返信がない場合は、迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので一度ご確認をお願い致します。
迷惑メールにも届いていない場合はご一報ください。

Q.台風などの自然災害時はどのような対応ですか？

A.公共交通機関、道路等が完全に閉鎖、迂回してもコテージへお越しできない、
またはコテージの営業ができないという状況となった場合はキャンセル料はかかりません。
それ以外のお客様都合のキャンセルは規定通りとなります。
※営業ができないと判断した場合、弊社よりご連絡差し上げます。

施設について

Q.チェックイン・チェックアウトの手続きの仕方を教えてください

A.受付にてチェックイン手続きを行います。

Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトしたいです

A.前後のご予約状況次第でご案内可能な場合がございます。ご宿泊日まで1週間を切りましたら、お問い合わせください。
ご連絡は「お問合せ」ページよりご連絡いただくか、予約時の自動送信メールに記載してある施設連絡先までご連絡ください。

Q.施設内でタバコは吸えますか？

A.コテージ内は全館禁煙です。屋外の喫煙スペースをご利用ください。

Q.駐車場はありますか？また無料ですか？

A.駐車場は無料で、各コテージ2台分ずつご用意しております。3台以上の駐車をご希望の場合はご連絡ください。

Q.チェックイン前に駐車出来ますか？

A.大変申し訳ございませんがお断りさせていただいております。

Q.Wi-Fiはありますか？

A.ございます。

Q.焚き火は出来ますか？

A.原生林に囲まれたフォレストテラス（共有スペース）で行っています。ぜひくつろぎにいらしてください。

Q.花火は出来ますか？

A.手持ち花火のみ、ご利用いただけます。打ち上げ花火は禁止です。火のお取り扱いには十分ご注意ください。

Q.虫は出ますか？

A.都心部と違い自然の中にございますので虫は出ます。動物も稀に姿を現すことがございますので静かに見守ってください。
6月～8月には、早起きするとカブトムシやクワガタを捕まえることができるかもしれません！昆虫が好きなお子様をお連れの方は、ぜひ虫かごをご持参ください♪（お持ち帰りは、お1人さま2匹までとさせていただきます）

Q.アメニティはありますか？

A.シャンプー、コンディショナー、ボディソープ類、クレンジングオイル・洗顔フォーム、化粧水・乳液、歯ブラシ、タオル類はご用意がございます。寝間着はご持参ください。
サウナ＆露天風呂では、水着や湯あみ着をご着用いただいておりますので、ご持参ください。湯あみ着は現地で販売もしております。

Q.ペット同伴は可能ですか？

A.敷地内のコテージ4棟のうち、一日1棟はペットの同伴が可能です。ご予約の際にご連絡ください。料金は5,500円／頭（税込）です。

Q.最寄りの駅はどちらですか？

A.那須塩原駅よりレンタカー等でお越しください。
車で30分程度の場所にございます。
※最寄駅からの公共交通機関はございません。那須塩原駅のレンタカーのご利用をお勧めします。
※送迎対応はしておりません。

Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか？

A.荷物のお預かり、受け取りは行っておりません。

Q.買い出し等近くで出来ますか？

A.近くに品揃え豊富でお手頃価格のスーパーがございます。