宜野湾ゆんたくHOUSE　～よくある質問～

料金について

Q.人数の追加はどうすれば良いですか？

A.人数変更はチェックイン直前まで可能。追加料金も事前支払いとなりますので予めご了承ください。
ご連絡は予約時にやりとりしている連絡先までお願いいたします。

Q.キャンセル規定について教えてください

A.【　キャンセル料　】
チェックイン1か月前まで: 合計料金の20%
チェックイン2週間前まで: 合計料金の50%
チェックイン2週間以内: 合計料金の100%
※無料キャンセル期間はございません

Q.宿泊費の支払いはいつまでになりますか？

A.ご予約から1週間以内に銀行振込にてお支払をお願いいたします。

BBQについて

Q.BBQでは何を用意すればいいですか？

A.食材、調味料、お飲み物や炭、着火剤はご自身でご用意ください。
BBQグリル・網・トング・火消し壷は無料貸出しております。

予約について

Q.最大何名まで泊まれますか？

A.最大18名様までご利用いただけます。

Q.予約のキャンセル方法を教えてください

A.ご連絡は予約時にやりとりしている連絡先までお願いいたします。

Q.子供料金はありますか？

A.2名まで基本料金
追加ゲスト3人目から1名あたり：大人3,000円/泊
2-11歳は0.5名として計算

Q.予約完了メールが届かない。予約は取れていますか？

A.お手続きから3日以内に返信がない場合は、迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので一度ご確認をお願い致します。
迷惑メールにも届いていない場合は、TABILMO（タビルモ）運営までご連絡ください。
TABILMO運営連絡先：tabilmo@uyamaresort.com

施設について

Q.チェックイン・チェックアウトの手続きの仕方を教えてください

Aチェックイン時間前ににメールで鍵番号をお送りさせていただきます。
※チェックイン時には滞在者全員の情報共有が必須となります。

Q.宿泊中に出たごみは持ち帰らなければダメですか？

A.袋で分別をしていただき所定の場所に捨ててください。※分別方法：可燃・その他（指定袋あり）　

Q.駐車場はありますか？また無料ですか？

A.駐車場は徒歩3分ほどのコインパーキングをご利用ください 。
費用は1泊1500円まで負担(料金から割引)いたします。
最寄りコインパーキング情報は「周辺情報」参照

Q.Wi-Fiはありますか？

A.ございません。

Q.焚き火、花火は出来ますか？

A.禁止となります。

Q.虫は出ますか？

A.都心部と違い自然が周りにございますので虫はもちろん出ます。動物も稀に姿を現すことがございますので静かに見守ってください。

Q.アメニティはありますか？

A.フェイスタオル・バスタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディソープをご用意しております。
パジャマ・整髪料・化粧品等は、ご自身にてご用意ください。

Q.ペット同伴は可能ですか？

A.可能です。
◆ペット同伴料金3,300円/頭
◆ケージ持参必須
◆ペットは基本ケージ内のみでお過ごしください
◆畳部屋・布団の上NG
◆おしっこの躾ができている事
◆汚損破損時は別途料金を請求することがあります
◆頭数は要相談

Q.買い出し等近くで出来ますか？

A.近隣にスーパーがございます。
おおしろストア　徒歩4分350m
玉寄マーケット　徒歩4分350ｍ